Eduarda está com um problema na Caixa Econômica Federal e quer fazer uma reclamação na Ouvidoria Caixa. Você também está nessa situação?
Nossa personagem é apenas uma ilustração do que muitos brasileiros passam. Afinal, querem reclamar da Caixa mas não sabem o contato da Ouvidoria.
Desse modo, para te ajudar, hoje vamos te mostrar como elaborar uma reclamação Ouvidoria Caixa e os meios de contato de outros serviços do banco. Confira, continue a leitura!
Afinal, como faço uma reclamação Ouvidoria Caixa?
Antes de mais nada, saiba que você só deve ligar para a Ouvidoria se já realizou outros contatos com o banco e nada se resolveu.
Nesse sentido, se isso está ocorrendo contigo, recomendamos que ligue para a Ouvidoria da Caixa. O número é o 0800 725 7474 e o atendimento é apenas em dias úteis, das 9 horas às 18 horas.
Todavia, não se esqueça de ter em mãos os seus documentos e protocolos de atendimentos anteriores, combinado?
Outros meios de contato com o banco público
Sob o mesmo ponto de vista, a Caixa possui ainda outros meios de contato. Conforme comentamos antes, se você está com um problema na instituição, tente resolver primeiro com os atendimentos abaixo.
Caso nada se resolva, daí sim é bom buscar a Ouvidoria. Portanto, anote as formas de contato que a Caixa oferece aos seus usuários:
Telefones
Diferentemente do que muita gente pensa, a Caixa possui vários números de telefones. Nesse sentido, há contatos para cada tipo de solicitação diferente. Veja só os principais:
- Para saber sobre o FGTS e serviços do Cartão Cidadão, ligue para 0800 726 0207;
- Já o Suporte Tecnológico da Caixa para problemas com internet banking ou app Caixa Tem, você pode ligar para 3004 1104, se você mora em capitais e regiões metropolitanas. Caso você resida em outras regiões, ligue para 0800 726 0104;
- Bem como, o atendimento comercial da Caixa também tem números específicos, são eles: 3004 1105, para quem vive em capitais do país e regiões metropolitanas. Já quem está em outras localidades, deve ligar para 0800 726 0505.
Atendimento e suporte online
Ademais, também é possível fazer reclamações sobre produtos, serviços e/ou atendimento através do site da Caixa. Para isso, basta acessar a página do banco e ir até a aba de “Fale Conosco”.
Em seguida, procure a opção de preencher o formulário de atendimento. Não se esqueça de escrever todo o ocorrido, sua solicitação e números de protocolo, se já tiver sido atendido em outro local.
Além disso, você sabia que pode falar com a sua agência diretamente pelo WhatsApp? É isso mesmo! Para esse tipo de atendimento, entre em contato com o 0800 104 0 104 e informe os dados da sua conta.
Posteriormente, um atendente da sua agência entrará em contato para realizar o seu atendimento. Muito prático, não é mesmo?
Agora você já sabe qual é o meio de contato para fazer uma reclamação Ouvidoria Caixa. Curte esse tipo de matéria? Se sim, deixe seu comentário abaixo. Esclarecemos a sua indagação assim que possível.