Quando as pequenas empresas começam, elas geralmente se concentram em como fazer seu primeiro grupo de clientes entrar. Eles podem contar com as formas tradicionais de publicidade, como anúncios impressos e outdoors com cupons ou até mesmo grandes outdoors nas estradas. Eles podem confiar que, como sabem que oferecem um bom produto ou serviço, é apenas uma questão de tempo até que os clientes encontrem o caminho até eles.
Essa estratégia pode trazer muitos negócios, existe uma maneira melhor e mais fácil. Nenhuma pequena empresa, não importa quão nova ou pequena seja, deve ignorar o potencial que a era digital oferece.
Em um artigo anterior, fizemos um breve resumo sobre a importância de uma empresa ter uma presença digital em um mercado cada vez mais competitivo. O início dessa aventura foi ter um site . Mas isso não é suficiente. Tampouco é criar perfis nas redes sociais sem ter um plano de marketing, ou não ter um plano de ação que permita atingir os objetivos planejados. Tudo isso é como se estivéssemos navegando sem rumo.
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Quais etapas devemos seguir para criar um plano de marketing digital?
Mercado e competição
Temos que entender o ambiente onde atuamos e estudar as tendências de mercado e da indústria. Executar um SWOT de negócios é uma das melhores técnicas disponíveis para descobrir pontos fracos, ameaças, pontos fortes e oportunidades. Isso nos levará a encontrar qual é o nosso diferencial, o que nos diferencia da concorrência. Também é vital conhecer e conhecer o nosso público, onde está, quais as suas necessidades e motivações, como se comunica e interage.
Objetivos
O que queremos alcançar? Nossos objetivos devem estar alinhados com a estratégia de negócios do nosso negócio. Alguns exemplos podem ser: aumentar as vendas de um determinado produto em 5%, aumentar as visitas à nossa loja online em 10%, etc.
Estratégias e criatividade
Nesta etapa definiremos qual caminho seguiremos, a estratégia depende dos nossos objetivos. Suponha que um dos nossos objetivos seja melhorar o posicionamento orgânico do nosso site, para isso nossa estratégia será a criação de um blog e, como tática, a publicação de artigos relacionados aos nossos produtos ou serviços. Se quiséssemos aumentar a notoriedade da marca, nossa estratégia seria focar em ter uma presença nas redes sociais, e a tática consistiria em criar um conteúdo único e original.
Cronograma de ação
O plano de ação deve conter todas as ações a serem realizadas para cada estratégia. Temos que traçar nosso roadmap que contenha: objetivo, ação, meio ou canal, definição dos KPI’s (métrica com a qual iremos medir o objetivo definido, por exemplo, um KPI de um email seria a taxa de abertura) e o investimento que faremos para essa ação.
Meça, meça e meça
A medição geralmente não empolga as pessoas, mas se não medirmos estaremos perdendo tempo e dinheiro. Temos que fazer um acompanhamento mensal para ver se estamos atingindo nossos objetivos. Se um dos nossos objetivos era aumentar as visitas ao nosso site, devemos saber se o estamos a conseguir, para alterar a estratégia se necessário.
Quais são os benefícios de um plano de marketing digital para uma PME?
Agora que vimos rapidamente as etapas para elaborar um plano de marketing digital, você deve estar se perguntando como ele pode ajudar sua empresa. Existem muitos benefícios, mas os mais notáveis seriam estes:
- Ele permite que as PMEs acompanhem as grandes empresas. As oportunidades são praticamente as mesmas para todos.
- É mais lucrativo do que o marketing tradicional.
- Você pode medir o retorno do investimento, o que no marketing tradicional é quase impossível. Se colocarmos um anúncio na televisão não podemos quantificar qual foi o seu retorno, mas com o marketing digital podemos conhecer a evolução da nossa estratégia.
- Resultados em tempo real. Está intimamente relacionado com o ponto anterior, tudo pode ser medido em tempo real, o que nos permite fazer modificações na campanha enquanto a realizamos.
- Facilita a proximidade com o público. A Internet permite-nos lidar de forma eficaz e direta com os nossos potenciais clientes e clientes, o que afetará o nível de satisfação. Os clientes têm ferramentas à sua disposição para se comunicarem com você, mas atenção, eles também podem fazer isso de forma negativa, embora seja visto como uma deficiência, nunca deve ser um motivo convincente para não ter uma presença digital.