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Orquestre a participação a partir de “regras do jogo” adequadas à cultura e aos objetivos da organização, garantindo sustentabilidade para sua iniciativa.

Muitas intranets, portais e redes sociais corporativas fracassam por acreditarem que basta disponibilizar a tecnologia e inserir conteúdo. Ou por serem tratados apenas como projetos – e não como algo orgânico, que se converte em um programa permanente logo após o lançamento.

Garantir a vitalidade e a sustentabilidade desses ambientes exige esforços de orquestração e articulação contínuos. E o primeiro passo é da Governança, que deve ser bem estruturada.

Já quando o assunto é fomentar a colaboração e definir os limites no ambiente em redes sociais corporativas e em ambientes criados “ad hoc”, uma lógica mais flexível se impõem – mas nem por isso trata-se de tema menos importante.

O Intranet Portal, acompanhando a experiência de inúmeras intranets, portais e redes sociais corporativas, tem todas as condições de contribuir para que essas definições, que ganham um caráter político, sejam bem encaminhadas, construindo consenso.

Na Governança, ajudamos sua empresa a definir:

  • Missão e visão do ambiente digital em questão, alinhado ao negócio.
  • Papéis, responsabilidades e periodicidade de participação dos atores envolvidos nas esferas Estratégica, de Articulação e Operacional.
  • Políticas e termos de uso.
  • Fluxos e periodicidades para a gestão do conteúdo.

Já na esfera de Gestão de Comunidades (Community Management), que abrange também ações ligadas à criaçõ e sustentação de Redes Sociais Corporativas, contribuímos para a definição de itens como:

  • Objetivos
  • Regras e estímulos para criação de novas comunidades
  • Ciclo de vida da comunidade
  • Tipo e papel de moderação
  • Fomento e Gestão de Mudança associados ao processo colaborativo
  • GovernançaDefinição de objetivos, papéis e responsabilidades, garantindo um processo de gestão/orquestração/animação regular.
  • Construção de decisões pactuadas e respaldadas pela alta direção, de modo a dar suporte aos gestores.
  • Criação de estruturas de sustentabilidade para o ambiente digital, fundamentais para garantir a longevidade de algo que é vivo e dinâmico.
  • Estímulo à participação, na medida em que regras pouco claras a inibem.
  • Partilha de responsabilidades na manutenção diária e na evolução do ambiente, criando uma rede de colaboradores e gestores que suportam a iniciativa em suas áreas de atuação.
  • Empresas ou organizações que desejam garantir a sustentabilidade de seus ambientes digitais colaborativos.
  • Gestores que necessitam de apoio na formulação das regras que nortearão sua intranet, portal, grupos de trabalho e/ou redes sociais corporativas.
  • Em paralelo ao projeto de construção ou reformulação de uma intranet ou portal.
  • Em qualquer momento da vida da intranet, portal ou rede social corporativa, seja para uma primeira definição, seja para revisão e refinamento da governança já existente.
  • Nas situações em que, após o apelo do novo, a participação estaciona ou regride, requerendo uma orquestração melhor estruturada, com processos que deem sustentação e levem a um uso qualitativamente superior.

Esses clientes já contaram com nosso apoio em “Gestão“, categoria que engloba o serviço de “Governança”:

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