Graças principalmente às novas tecnologias, as empresas e a maneira como realizam suas atividades mudaram radicalmente em todo o mundo. E junto com essa mudança, o papel e a presença do psicólogo nas organizações também se desenvolveram exponencialmente.
Prova disso é que muitos de nós já ouvimos falar de práticas conhecidas de recursos humanos, como o Google. Neles, seu lema de encontrar, treinar e reter os melhores profissionais é intrínseco. Assim, o Google optou por investir em treinamento e promoção internos, tarefas executadas por psicólogos do trabalho, e evitar os altos custos da perda de pessoal qualificado e ter que recomeçar com o caro processo de seleção e treinamento.
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No entanto, em inúmeras ocasiões, também ouvimos comentários depreciativos sobre o trabalho do psicólogo. Mas sabemos realmente qual é o papel do psicólogo do trabalho e das organizações? Conhecemos as tarefas que são de responsabilidade do psicólogo industrial além da seleção de pessoal?
Primeiro, como qualquer outra área da psicologia, a psicologia industrial também lida com o estudo do comportamento humano. Este estudo se concentra no campo do trabalho, nas relações de trabalho e de mercado, e o faz nos níveis individual, de grupo e organizacional. Os principais objetivos da TDF são duplos: por um lado, alcançar o desempenho máximo do trabalhador e, por outro, tornar o trabalho mais uma ferramenta do desenvolvimento pessoal do funcionário para criar um círculo de satisfação no trabalho pessoal.
As funções que o psicólogo industrial pode desempenhar são muito variadas e, a seguir, apresentamos a classificação adotada pelo Colégio Oficial de Psicólogos:
Seleção, avaliação e orientação de pessoal
Imagine o processo de seleção de aeromoças para uma companhia aérea. Um consultor pode criar um questionário de personalidade e habilidades sociais. Assim, através desses testes, traços de personalidade, como extroversão e simpatia, podem ser medidos, pois para trabalhar com o público é preferível ser aberto e amigável. Em outras palavras, nos referimos a essas ações para a aquisição de pessoal e para a melhoria quantitativa do capital humano. Algumas tarefas são a análise dos requisitos do trabalho, o design e a aplicação de instrumentos e técnicas de avaliação, ou a realização de testes de aptidão, personalidade, motivação e aptidão.
Treinamento e desenvolvimento de pessoal
Por exemplo, o psicólogo de uma determinada organização poderia gerenciar um curso de treinamento para um novo programa para cientistas da computação dessa organização. Além disso, o impacto que esse programa teria no faturamento da empresa ou nos aplicativos adicionais que poderiam ser inventados também poderia ser medido. Se apropriado, também seria possível avaliar o impacto dos programas de treinamento em outras variáveis, como motivação do pessoal ou absenteísmo, por exemplo. Assim, essa subárea trata da abordagem, direção, gerenciamento e execução de planos para a melhoria qualitativa do capital humano. As tarefas mais representativas são o desenho, a entrega e a avaliação de programas e ações normativas.
Marketing e comportamento do consumidor
Considere uma nova empresa de bebidas energéticas que quer se dar a conhecer e está executando uma campanha publicitária agressiva. Embora seja verdade que o psicólogo dessa área realize um trabalho mais interdisciplinar com profissionais de publicidade e marketing, ele pôde avaliar o impacto que o logotipo ou slogan da empresa teria na escolha do consumidor por escolher ou não este novo. produto. Portanto, aqui vemos aspectos relacionados à maneira como um mercado é analisado, ajuda no design e na materialização da ideia e é comunicado sistematicamente (ou seja, o psicólogo comunicaria a ideia de como comercializar um produto de maneira diferente para um produto). gerente, trabalhador ou consumidor em potencial). As atividades realizadas nesta subárea podem ser uma pesquisa de mercado qualitativa e quantitativa (por exemplo,
Condições de trabalho e saúde
Imagine uma organização na qual uma falha possa causar sérias consequências, como uma usina nuclear. Aqui, uma das funções mais importantes do psicólogo industrial seria realizar um estudo das falhas dos trabalhadores e, acima de tudo, descobrir quais falhas foram voluntárias e por quê (se os trabalhadores têm maus relacionamentos com os supervisores, se não recebem boas informações sobre códigos de segurança, se perceberem que a empresa não se importa com sua segurança etc.). Esses são aspectos relacionados às condições estruturais do trabalho e como intervir na prevenção, tratamento e melhoria das condições, na perspectiva organizacional e individual. As tarefas cobertas são aquelas que se referem à Psicologia da Saúde Ocupacional, ou seja, saúde,
Organização e desenvolvimento de recursos humanos
Tomemos, por exemplo, o caso de uma empresa que realiza a absorção de uma menor. Nesse caso, o psicólogo industrial ficaria encarregado de desenvolver a adaptação da força de trabalho à nova estratégia organizacional ou aos canais de comunicação a serem adotados entre supervisores e trabalhadores (direta, por escrito, através de um representante da trabalhadores etc.).
Outro exemplo do trabalho do psicólogo nessa área é o desenvolvimento de carreiras profissionais. Em outras palavras, decide quais profissionais investirão em seu treinamento, que tipo de treinamento será fornecido ou se realizará promoção interna de profissionais. Assim, essa subárea trata da aquisição, manutenção e desenvolvimento de capital humano nas organizações e no mercado de trabalho. As tarefas realizadas nesta área são múltiplas, além de serem as mais realizadas pelo psicólogo nas organizações. Isso inclui organização, estruturas e processos de trabalho, comunicação interpessoal formal e informal, avaliação de desempenho, conflito e negociação ou clima e satisfação no trabalho.
Direção e Gerenciamento
Considere uma ONG dedicada à proteção de menores. O psicólogo industrial poderia aconselhar a gerência sobre políticas sociais e de trabalhadores e propor unidades de gerenciamento organizacional: de qual assistente social teria as melhores capacidades para liderar o grupo de trabalho, para quais tarefas esse trabalhador deve delegar no grupo social. Por esse motivo, falamos das funções de assessorar a gerência e de melhorar as responsabilidades e atividades gerenciais e de comando.
Em resumo, o psicólogo do trabalho e das organizações não se dedica apenas a recrutar e selecionar pessoal, mas também a analisar a empresa como um todo e obter o melhor ajuste entre o trabalhador, sua posição no trabalho e os objetivos da organização.