O que é conceito CHA? Qual o significado dessa sigla cada vez mais mencionada no âmbito empresarial? Como podemos implementar o conceito CHA no setor de Recursos Humanos de nossa empresa? Você é um líder novo na área de atuação e busca por melhorias na sua empresa, por isso chegou até o CHA? Bem, felizmente estamos aqui para lhe ajudar.
Cada vez mais cresce o número de empresas que visa contratar profissionais altamente qualificados, e nessa busca entra o quesito de habilidades sociais. Em termos gerais, mais vale um funcionário nota 7 que crie um bom clima organizacional do que um funcionário nota 10 que acabe com o clima da empresa.
O que queremos dizer com isso? Queremos dizer que, de nada adianta você ter um funcionário “estrelinha”, com sérias dificuldades de relacionamento em grupo, sendo que o mesmo pode arruinar todo o espaço e clima bom organizado durante meses ou até mesmo anos.
Mas é claro, também devemos buscar funcionários competentes, que por mais que possuam problemas de convívio em grupo, possam melhorar suas habilidades sociais. Isso faz parte da gestão de pessoas: criar um clima organizacional saudável com as melhores peças que conseguir encontrar no mercado de talentos, através de boas estratégias de retenção dos mesmos.
Mas e como fazer isso? Como mencionado, com uma boa retenção de talentos, que leve em conta todo o processo detalhado do conceito CHA. Neste conteúdo, vamos explicar a você, nosso leitor, o que é conceito CHA, como ele surgiu, como implementá-lo em nossa empresa e como encontrar os melhores profissionais que mais se adequem ao conceito. Leia conosco e saiba mais sobre o assunto, vamos lá!
O que é conceito CHA?
Afinal, o que é em termos gerais o conceito CHA? A sigla em si, significa conhecimento, habilidade e atitude, respectivamente. É um dos conceitos mais utilizados atualmente na busca por profissionais qualificados que se encaixem bem no seu grupo de colaboradores, para que assim, a sua empresa possa melhorar consideravelmente os resultados esperados, a produtividade e os resultados finais com base no seu plano empresarial, que foi redigido no início do ciclo.
Por isso mencionamos desde o início do conteúdo que, de nada adianta ter um funcionário incrivelmente capacitado em termos de conhecimentos técnicos, se este não possuir habilidades sociais suficientes para manter bons relacionamentos com seus colegas de equipe.
O mesmo vale para a atitude, mesmo que em menor proporção: é necessário ter proatividade enquanto se está dentro do expediente e de seu local de trabalho, evitando tempos ociosos por falta de atitude.
Agora que já sabe o que é conceito CHA, pode parecer complicado de colocar o conceito em prática na “vida real”, visto que funcionários assim parecem cada vez mais escassos.
Porém, podemos garantir a você que a nova geração de colaboradores vem cada vez mais capacitada em termos de expectativas do setor de RH em retenção de talentos. Seja pela vivência diária com a internet ou então pelo mercado estar cada vez mais exigente: os novos talentos vêm mais preparados em cada um desses conceitos mencionados.
Quem criou o conceito CHA?
Já sabemos o que é conceito CHA, mas e quem o criou? Como o mesmo se originou? Apesar de ser um conceito que está sendo colocado mais em prática nos dias atuais, não é tão novo quanto se espera. O que você acha? Foi criado há 5 ou 10 anos? Pelo contrário, o conceito existe desde a década de 90.
O conceito CHA (conhecimento, habilidade e atitude) foi publicado no livro “The quest for competencies” no ano de 1996, sendo criado pelo escritor da área Scott B. Parry. Atualmente, é um dos conceitos mais utilizados para a criação de uma estratégia de retenção de talentos que realmente sejam produtivos e eficazes.
Entenda cada detalhe do conceito CHA
Conhecimento
Aqui, estamos falando propriamente do conhecimento técnico de área onde o talento vá atuar. Estamos falando das reais competências, essas que farão com que o mesmo exerça um trabalho de qualidade, entregando aquilo que o setor de Recursos Humanos espera de quem foi contratado.
Habilidade
A habilidade exerce uma série de fatores que podemos citar desde os mais técnicos até os mais sociais. Como mencionado, habilidades sociais e de convívio em grupo são essenciais, mas as de comunicação e desenvoltura também são necessárias, principalmente para aqueles que serão contratados para trabalhar com vendas ou atendimento ao público.
Atitude
Por fim, temos o fator atitude. Isso envolve a proatividade, a entrega do que foi pedido em data ou até antes, batendo metas e buscando estar sempre bem dentro da vaga que ocupa. Um colaborador com atitude sempre será necessário dentro da empresa, até mesmo para motivar seu grupo de colegas, podendo um dia se tornar um bom líder dentro da mesma empresa.
Esperamos ter ajudado você a compreender melhor o que é conceito CHA. Deixe seu comentário abaixo. Até a próxima!