O Processo de tomada de decisão

É muito comum entre executivos, gerentes e chefes de áreas de uma empresa relutar em tomar decisões ; muitas vezes optam por recomendar, dar 2 ou 3 cargos (e esperar que o CEO decida) ou se limitam a fornecer informações para que outros possam tomar as decisões.

No entanto, há momentos em que essas decisões devem partir desses executivos ou funcionários e é aí que nos deparamos com uma incapacidade de decidir .

Isso não é um defeito; na verdade, pode ser uma condição do ser humano devido à sua capacidade racional.

Uso da razão para tomada de decisão

O ser humano tem como instrumento de sobrevivência o uso de sua razão e para isso deve comparar diferentes alternativas; ele deve pesá-los e então decidir sobre um curso de ação.

Nesse caminho, as diferentes opções muitas vezes podem confundir ou levar quem toma as decisões a perceber que os resultados de sua decisão podem ser negativos; isso o torna, segundo alguns estudiosos, um “animal” relutante em tomar decisões.

Casos de tribos foram estudados para ver seu comportamento de caça , indo para a guerra ou colhendo ou plantando colheitas e descobriu-se que muitos casos de decisões tão importantes estão relacionados a atos de magia, flores de laranjeira ou eventos não racionais.

Além disso, outros estudos indicam que os seres humanos ficam muito tensos ao tomar decisões e que, em muitos casos, preferem não tomá-las para não assumir a responsabilidade que isso acarreta.

Na verdade, se você pensar bem, existem poucos casos em nossa vida em que tomamos decisões ; muitas vezes deixamos que seja o destino, os outros ou o curso da vida que decide por nós.

Processo de tomada de decisão

Como gestores de empresas somos pagos para resolver e tomar decisões , e esse é o nosso dia a dia.

As decisões podem ser tomadas por intuição , mas quanto mais rigor houver nelas, melhor. Mesmo em decisões emergenciais , quanto mais respaldada a decisão, em análise e dados, quanto mais informações embasam a análise de alternativas, maior a possibilidade de que a tomada de decisão alcance os resultados esperados.

Quando tomamos decisões, devemos sempre ter um objetivo e, na medida do possível, utilizar melhor a metodologia para abordá-las.

  1. Identifique o  problema, com uma análise rigorosa da origem.
  2. Detectar as possíveis alternativas para sua solução.
  3. Projete os possíveis resultados das diferentes alternativas e as possíveis consequências dentro do contexto.
  4. Escolha a alternativa que melhor resultado do projeto alcançar.
  5. Controlar a execução da alternativa, marcar o responsável e a data da execução.
  6. Avalie se após a execução os resultados obtidos realmente alcançaram os resultados esperados e se resolveu o problema corretamente.

Pensamento em grupo, um problema ao tomar decisões

Por fim, há um fenômeno chamado “ pensamento de grupo” , que consiste na pressão que um grupo de pessoas exerce sobre aqueles que são dissidentes ou que possuem uma posição diferente .

Diante disso, existem muitos estudos que sustentam que a pessoa que adota um ponto de vista contrário ao do grupo muitas vezes acaba se calando pela necessidade de ser aceito por ele.

Importância da tomada de decisão

Todas essas características fazem com que decisões ruins e de baixa qualidade sejam tomadas em mais de uma ocasião nos comitês de gestão ; Por isso, é fundamental treinar-se na tomada de decisões, sair da zona de conforto e deixar de ser um mero consultor financeiro ou outro para se tornar um ativo da empresa.

Nunca é tão verdadeira a frase de Peter Drucker que quando se vê uma empresa de sucesso sabe-se que alguém tomou decisões . Treinar para isso a partir de nossa educação e treinamento como executivos é fundamental.

Os problemas e como lidar com eles fazem parte do dia a dia da gestão, mas não podemos encolher, mas enfrentá-los como desafios de gestão.

 

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